Aviso legal
Aviso Legal
1. Información general
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web de StepGuard.
Nombre comercial: StepGuard
Sitio web: https://zanery.com/
Correo electrónico de contacto: zenkyrcom@gmail.com
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta las condiciones establecidas en este Aviso Legal, así como nuestros Términos del Servicio, Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devolución y Reembolso.
2. Objeto del sitio web
StepGuard es una tienda online dedicada a la venta de productos de soporte físico, incluyendo tobilleras ajustables de soporte y estabilidad.
La información presentada en este sitio tiene fines comerciales e informativos. Las descripciones, imágenes, videos, infografías y demás contenidos buscan ayudar al cliente a conocer las características principales del producto antes de realizar una compra.
Nuestros productos no sustituyen diagnóstico médico, tratamiento profesional, fisioterapia ni atención sanitaria. Si tienes una lesión grave, dolor intenso, inflamación severa, dificultad para apoyar el pie o cualquier condición médica, te recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de usar el producto.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
- Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información privada.
- Copiar, reproducir o explotar el contenido del sitio sin autorización.
- Realizar compras fraudulentas o con información falsa.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
- Utilizar bots, scraping, automatizaciones no autorizadas o sistemas similares.
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio si detectamos un uso indebido o contrario a este Aviso Legal.
4. Productos, información y disponibilidad
Hacemos todo lo posible para que la información de nuestros productos sea clara, precisa y actualizada. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en colores, apariencia, dimensiones o detalles visuales debido a la pantalla, configuración del dispositivo, iluminación o actualizaciones del producto.
La disponibilidad de productos, precios, promociones y descuentos puede cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar precios, retirar productos o cancelar pedidos cuando exista una causa razonable, como error de precio, falta de stock, sospecha de fraude o información incorrecta en el pedido.
5. Compra, pago y confirmación
Al realizar una compra, el usuario declara que la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.
El cliente es responsable de verificar cuidadosamente sus datos personales, dirección de envío, correo electrónico y detalles del pedido antes de finalizar la compra.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. El pedido será procesado conforme a nuestra Política de Envío y sujeto a disponibilidad del producto.
6. Envíos y tiempos de entrega
Nuestros pedidos tienen un tiempo de preparación de 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos estimados de entrega varían según el país de destino:
- Estados Unidos: 6 a 12 días hábiles.
- España: 6 a 12 días hábiles.
- México: 10 a 17 días hábiles.
- Perú: 15 a 22 días hábiles.
- Chile: 19 a 23 días hábiles.
- Colombia: 19 a 23 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, días festivos, alta demanda, errores en dirección, condiciones climáticas o retrasos del transportista.
Cuando se anuncian tiempos de envío, hacemos lo posible por cumplirlos con base en nuestra operación logística. Si se produce un retraso importante, informaremos al cliente y ofreceremos opciones cuando corresponda.
Para más información, consulta nuestra Política de Envío.
7. Devoluciones y reembolsos
StepGuard cuenta con una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
El producto debe estar sin usar, limpio, sin daños, con etiquetas si aplica y en su empaque original.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto por error nuestro.
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos previamente a: zenkyrcom@gmail.com.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, gráficos, videos, diseños, infografías, nombres comerciales, nombres de producto, iconos, fotografías y estructura visual, son propiedad de StepGuard o de sus respectivos licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, copia, venta o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio sin consentimiento previo por escrito.
El uso no autorizado del contenido puede constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual.
9. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz y completa al realizar una compra.
- Usar el producto de forma adecuada.
- Leer las instrucciones, advertencias y condiciones aplicables.
- Revisar las políticas de la tienda antes de comprar.
- Contactarnos oportunamente si existe un problema con su pedido.
El cliente debe suspender el uso del producto si experimenta dolor, entumecimiento, hormigueo, pérdida de circulación, irritación o cualquier molestia inusual.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, StepGuard no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio web, retrasos ajenos a nuestro control, uso indebido del producto, información incorrecta proporcionada por el cliente o decisiones tomadas con base en información general del sitio.
Nada en este Aviso Legal limita derechos obligatorios de protección al consumidor que no puedan ser limitados o excluidos por la ley aplicable.
11. Enlaces y servicios de terceros
Este sitio puede contener enlaces, herramientas, pasarelas de pago, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify y proveedores de pago o logística.
No somos responsables por el contenido, funcionamiento, políticas, disponibilidad o prácticas de sitios o servicios externos.
El uso de servicios de terceros está sujeto a los términos y políticas de dichos proveedores.
12. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
La información puede ser utilizada para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar envíos, brindar atención al cliente, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.
Al utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.
13. Legislación aplicable
Este Aviso Legal se interpretará conforme a las leyes aplicables de la jurisdicción donde StepGuard tenga su sede o domicilio comercial, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que correspondan en el país de residencia del cliente.
En caso de controversia, las partes intentarán resolver el problema primero mediante comunicación directa a través de nuestro correo de contacto: zenkyrcom@gmail.com.
14. Modificaciones del Aviso Legal
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar este Aviso Legal en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.
El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio implica la aceptación del Aviso Legal actualizado.
15. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso Legal, puedes contactarnos en:
StepGuard
Sitio web: https://zanery.com/
Correo electrónico: zenkyrcom@gmail.com